Snažíme sa neustále skvalitňovať a zlepšovať naše služby. Budeme radi, ak nám pri tom pomôžete a zapojíte sa do akcie, ktorú priebežne zabezpečuje spoločnosť ŠKODA AUTO Slovensko s.r.o. Prispejete tým k ďalšiemu zvyšovaniu kvality servisných služieb značky ŠKODA.
Každý z autorizovaných servisov ŠKODA je každoročne podrobovaný kontrolnému programu – testu kvality - v rámci ktorého je overovaná jeho schopnosť plniť požadované kritéria a štandardy pri komunikácii so zákazníkom, ako aj v technickej časti servisných prehliadok.
Výhodou pre užívateľa vozidla - účastníka testu - je finančná odmena vo výške 100 EUR (3012,60 SKK), ktorá Vám bude vyplatená po ukončení testu.
Pri testoch spolupracujeme s majiteľmi vozidiel Škoda, ktorí sa chystajú absolvovať pravidelnú servisnú prehliadku. Po servisnej prehliadke v autorizovanom servise ŠKODA bude vykonaná opätovná kontrola vozidla v priestoroch servisu.
Ako test kvality prebieha?
1. Vyplňte nasledovnú prihlášku na test kvality.
2. Na základe prihlášky Vás bude kontaktovať technický pracovník, ktorý Vám objasní ďalší postup.
3. Objednáte si telefonicky termín servisnej prehliadky vo Vašom servise.
4. Pred dohodnutým termínom pristavíte vozidlo na miesto, ktoré si dohodnete s technickým pracovníkom z inšpekčnej organizácie. Ten skontroluje vozidlo a pripraví ho na test podľa stanovených podmienok z rozsahu servisnej prehliadky.
5. Absolvujete servisnú prehliadku.
6. Po jej skončení technický inšpektor preverí, či bol dodržaný predpísaný rozsah servisnej prehliadky.
7. Po servisnej prehliadke a vyplnení dotazníka zameraného na komunikáciu so zákazníkom dostanete za spoluprácu finančnú odmenu.
Koľko trvá test kvality?
Zdržíme Vás max. 1 hodinu pred servisnou prehliadkou a cca 30 minút po nej.
Podmienkou účasti je vozidlo mladšie ako 6 rokov a vyplnená servisná knižka.
V prípade, že sa v nasledujúcich mesiacoch chystáte s vozidlom absolvovať pravidelnú servisnú prehliadku a rozhodnete sa aktívne s nami spolupracovať, vyplňte prosím priložený registračný formulár alebo kontaktujte ľubovoľným spôsobom našu spolupracujúcu inšpekčnú organizáciu TOPTEST.